AKUN

• Saya sudah pernah menjadi member di Mizanstore.com yang lama. Apakah saya harus membuat ulang akun member di Mizanstore.com yang baru?

Kamu tidak perlu membuat akun member yang baru. Akun member yang ada di Mizanstore.com yang lama sudah terhubung ke website baru. Kamu hanya perlu log in seperti biasanya untuk masuk ke akunmu.

• Apa saya harus mendaftar atau log in untuk bisa berbelanja di Mizanstore.com?

Tidak harus. Silakan pilih buku yang mau kamu beli dan lakukan checkout seperti biasa, lalu kamu bisa pilih Belanja Sebagai Tamu saat checkout.

 

PRODUK DI MIZANSTORE

• Apa Mizanstore hanya menjual buku terbitan Mizan?

Mizanstore tidak hanya menjual buku-buku terbitan Mizan Grup, melainkan juga buku-buku dari penerbit terbaik se-Indonesia. Kamu dapat menemukan koleksi lengkap dari penulis favoritmu di website Mizanstore.com.

• Mengapa buku yang dijual di website bisa lebih murah 15% dibanding harga di toko buku? Apakah buku yang dijual adalah buku catat produksi atau bukan ori?

Semua buku yang tersedia di Mizanstore.com merupakan buku original yang dapat kami jamin keasliannya. Harga yang dijual di halaman website dapat lebih murah daripada harga pasaran karena Mizanstore.com menjalin kerja sama langsung dengan seluruh toko buku terbaik se-Indonesia. Dengan adanya kerja sama langsung ini, maka terpotonglah biaya distribusi konvensional sehingga kami dapat menjual buku dengan harga yang lebih terjangkau. Selain itu, ada pula buku-buku yang merupakan buku kelebihan produksi sehingga dapat dijual dengan harga yang sangat menarik.

 

PEMBELIAN

• Apa saja metode pembayaran yang bisa saya pilih?

Berikut ini adalah pilihan pembayaran yang dapat kamu pilih untuk melakukan pembayaran.

-Transfer bank (ATM, setor tunai, m-banking, internet banking, sms banking)

-Indomaret

-Virtual Account

-Credit Card

- Go-Pay

• Apa itu kode unik?

Kode unik digunakan untuk memudahkan kami mengidentifikasi pembayaran pesananmu dengan pesan yang lainnya.

 

PEMBAYARAN

• Berapa lama batas akhir melakukan konfirmasi setelah melakukan pemesanan?

Batas waktu untuk melakukan konfirmasi pembayaran setelah kamu melakukan pemesanan adalah 1 x 24 jam.

• Jika tidak melakukan konfirmasi pembayaran, apa yang akan terjadi dengan pesanan saya?

Pesanan kamu akan otomatis dibatalkan/hangus/expired/kedaluarsa.

 

• Bagaimana jika pesanan saya kedaluarsa, sedangkan saya sudah melakukan pembayaran?

-Pertama, lakukan pemesanan ulang.

-Selanjutnya, konfirmasi pembayaran dengan bukti transfer yang telah dibayarkan sebelumnya.

-Segera menghubungi Customer Care untuk konfirmasi pesananmu yang baru.

• Apakah konfirmasi pembayaran hanya bisa dilakukan di hari kerja saja?

Tidak ada ketentuan waktu untuk melakukan konfirmasi pembayaran, kamu bisa melakukan konfirmasi pembayaran selama itu belum melewati batas waktu pembayaran.

• Berapa lama pembayaran saya diverifikasi?

Verifikasi pembayaran maksimal 2 x 24 jam (hari kerja).

Jika sudah melakukan pembayaran kemudian melakukan konfirmasi pembayaran dalam jangka waktu yang ditentukan (2 x 24 jam), tetapi belum mendapatkan pemberitahuan tentang verifikasi pembayaran, segera hubungi Customer Care kami.

• Bagaimana cara menggunakan Kode Voucher di website Mizanstore?

Apabila kamu memiliki kode voucher, bisa kamu masukkan di halaman keranjang, sebelum checkout. Setelah itu otomatis diskon/promo akan diakumulasi ke pesananmu.

 

PENGIRIMAN

• Apa saja jasa kurir yang bisa saya pilih?

Saat ini, ekspedisi yang bekerja sama dengan Mizanstore adalah JNE (reguler), POS (paket kilat khusus), COD JX, POP Express. Untuk pengiriman instan, tersedia juga pengiriman melalui Grab Express khusus wilayah dalam radius tertentu dan hanya berlaku untuk pembelian di website Mizanstore.com.

• Berapa lama proses penyiapan pesanan saya setelah pembayaran saya diverifikasi?

Proses penyiapan selama 2 hari - 7 hari kerja.

• Apakah saya bisa mengganti alamat pesanan saya? Bagimana caranya?

Tidak bisa. Pastikan masukkan alamat pengiriman yang benar ketika memesan dan pastikan alamat yang tertuju tersebut selalu ada orang menerima pengantaran barang. Penggantian alamat hanya dapat dilakukan ketika pemesanan belum dilakukan pembayaran, yaitu dengan melakukan pemesanan ulang dengan mengabaikan pemesanan yang sebelumnya.

• Pemesanan buku dalam jumlah banyak (kecuali reseller), bisa?

Tentu bisa. Silakan buat daftar (list) buku yang hendak dibeli berikut dengan kuantitas (jumlah), SKU atau kode buku, dan judul bukunya. Semakin lengkap data yang kamu berikan, semakin cepat waktu penyiapan pesananmu.

• Apakah saya dapat mengambil langsung pesanan saya ke warehouse Mizanstore?

Mizanstore tidak melayani pengambilan barang secara langsung ke warehouse. Kami telah menyediakan beragam jasa kurir yang dapat Anda pilih ketika memesan melalui website Mizanstore.com/Mizanstore App.

 

CUSTOMER CARE

• Jam operasional Customer Care Mizanstore?

Senin-Jumat 08.00-20.00 WIB

Sabtu-Minggu 08.00-16.00 WIB

• Apa itu fitur Live Chat?

Kini, selain kontak melalui WhatsApp, Line, dan telepon, kamu dapat menghubungi Customer Care Mizanstore.com melalui fitur Live Chat. Fitur ini dapat kamu temukan di pojok kanan bawah halaman website Mizanstore.com. Customer Care kamu akan merespon sesegera mungkin di jam oprasional.