Buku Customer Care Excellence - No Name | Mizanstore.com

(0) KERANJANG

Rp 0
Lihat Keranjang
0

(0) KERANJANG

Rp 0
Lihat Keranjang
Customer Care Excellence

Customer Care Excellence

Rp 72,250
15% Rp 85,000

Deskripsi

Saat ini, customer service yang hanya bertujuan memenuhi ekspektasi serta kepuasan pelanggan tidak lagi mampu mengatasi masalah-masalah yang dihadapi perusahaan. Perusahaan membutuhkan konsep layanan yang lebih proaktif, lebih peduli terhadap pelanggan, lebih memperhatikan perubahan perilaku pelanggan, dan lebih dekat dengan pelanggan sehingga pelanggan memiliki ikatan yang kuat dengan perusahaan. Customer Care memenuhi kebutuhan-kebutuhan tersebut. Customer Care tidak sekadar berfokus pada hard skill seperti product knowledge, keterampilan teknis, dan administrasi, tetapi juga mendorong setiap personel di dalam perusahaan untuk melayani pelanggan dengan sepenuh hati dan sentuhan personal. 

Buku ini menjelaskan urgensi customer care saat ini, dan bagaimana customer care dapat diterjemahkan ke dalam program pengembangan customer care excellence. Memberikan pelayanan yang sangat mengesankan, cepat, penuh perhatian, serta dikerjakan dengan sepenuh hati secara terus-menerus terbukti meningkatkan loyalitas pelanggan, yang pada akhirnya memberikan profit jangka panjang bagi perusahaan.
 

Spesifikasi

SKU  :  GRM-495
ISBN  :  GRM-495
Berat  :  450 gram
Dimensi (P/L/T)  :  21 cm/ 14 cm/ 0 cm
Halaman  :  420
Tahun Terbit  :  2016
Jenis Cover  :  Soft Cover

Ulasan

Belum ada ulasan


Karya No Name Lihat Semua
Paket Promo Mizan1212 100k Get 3
No Name
Paket Promo Mizan1212 100k Get 3
Rp 100,000
0% Rp 100,000
Saki - Ar Flazzle: Yuk, Shalat! Bersama Saki Augemnted Reality
No Name
Saki - Ar Flazzle: Yuk, Shalat! Bersama Saki Augemnted Reality
Rp 60,000
53% Rp 129,000
Ayo, Belajar Hijaiyah! Augmented Reality 4d (Boardbook)
No Name
Ayo, Belajar Hijaiyah! Augmented Reality 4d (Boardbook)
Rp 50,000
49% Rp 99,000
Ar Flashslide: Yuk, Berburu Warna!
No Name
Ar Flashslide: Yuk, Berburu Warna!
Rp 60,000
57% Rp 139,000
Ar Flashslide: Yuk, Mencari Bentuk!
No Name
Ar Flashslide: Yuk, Mencari Bentuk!
Rp 60,000
53% Rp 129,000
Sakina - Ar Flazzle: Yuk, Shalat! Bersama Sakina
No Name
Sakina - Ar Flazzle: Yuk, Shalat! Bersama Sakina
Rp 60,000
53% Rp 129,000
Flash Card: Angka 123
No Name
Flash Card: Angka 123
Rp 25,000
64% Rp 69,000
Puzzle Akhlak: Rukun Islam
No Name
Puzzle Akhlak: Rukun Islam
Rp 25,000
68% Rp 79,000
Puzzle Akhlak: Kalimat Thayyibah (Augmented Reality)
No Name
Puzzle Akhlak: Kalimat Thayyibah (Augmented Reality)
Rp 25,000
64% Rp 70,000
Board Game: Traveler
No Name
Board Game: Traveler
Rp 150,000
57% Rp 350,000
Flash Card: Human Body
No Name
Flash Card: Human Body
Rp 25,000
62% Rp 65,000
Flash Card: Hijaiyah
No Name
Flash Card: Hijaiyah
Rp 25,000
62% Rp 65,000
Kamu Mungkin Suka Lihat Semua
Menyapa Dewi Langit
Fransiska Dimitri & Mathilda Dwi Lestari
Menyapa Dewi Langit
Rp 117,300
15% Rp 138,000
All About Twitter
Ahmad Fauzi
All About Twitter
Rp 1,000
0% Rp 1,000
Hantu Game On Line
No Name
Hantu Game On Line
Rp 22,100
15% Rp 26,000
Istana Maimun
No Name
Istana Maimun
Rp 22,100
15% Rp 26,000
Jagoan Bola
No Name
Jagoan Bola
Rp 22,100
15% Rp 26,000
Mandi Hujan
No Name
Mandi Hujan
Rp 22,100
15% Rp 26,000
Monster Kawat Gigi Vs Kecoa
No Name
Monster Kawat Gigi Vs Kecoa
Rp 22,100
15% Rp 26,000
Pertemanan Kakao Hamiko Dan Jeung Seung
No Name
Pertemanan Kakao Hamiko Dan Jeung Seung
Rp 22,100
15% Rp 26,000
Princes Heloo Kitty
No Name
Princes Heloo Kitty
Rp 22,100
15% Rp 26,000
Makanan Berbahaya Bagi Golongan Darah A
No Name
Makanan Berbahaya Bagi Golongan Darah A
Rp 35,000
0% Rp 35,000
Tahukah Anda Segala Penyakit Bisa Sembuh Tanpa Obat
No Name
Tahukah Anda Segala Penyakit Bisa Sembuh Tanpa Obat
Rp 80,000
0% Rp 80,000
Dongeng Cerita Rakyat Nusantara
No Name
Dongeng Cerita Rakyat Nusantara
Rp 89,000
0% Rp 89,000