Balance Scorecard merupakan kerangka agar organisasi dapat melaksanakan program-program yang memfokuskan pada strategi yang disusun oleh organisasi tersebut. Pengukuran kinerja menggunakan Balance Scorecard memiliki pandangan terhadap pengukuran kinerja pada empat perspektif, yaitu keuangan, pelanggan, internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan.
Buku ini menjelaskan secara gamblang bagaimana mengukur kinerja dengan menggunakan Balanced scorecard beserta beberapa contoh dan langkah-langkah yang harus ditempuh